更为糟心的是,那位李老汉的家人,现在纠集了七大姑八大姨,一家子几十号人,天天在助听器验配中心的门口闹事。
他们面容愤怒,情绪激动,将验配中心的大门堵得水泄不通。
有些人在大声叫嚷,指责中心的服务不周;有些人则在门前拉横幅,上面写着“还我公道”等字样;还有些人甚至试图冲进验配中心,与工作人员发生肢体冲突。
这混乱的场面让路过的人们纷纷驻足观望,议论纷纷。
于红霞和牛国强站在验配中心的门口,看着眼前的这一切,心中充满了无奈和恐惧。
他们不知道该如何应对这些情绪失控的家属,也不知道这场闹剧何时才能结束。
于立军初听一下,立刻就明白了。
这不就是后世非常典型的医闹吗?
处理这样的事儿,最关键的是,需要保持冷静和理智。
他深知,情绪激动只会让事情变得更加复杂。
于立军深吸一口气,试图平复自己的心情。他开始分析对方医闹的动机。
是为了钱吗?
还是为了其他不可告人的目的?
他决定先从了解患者的情况入手。
通过与患者家属的沟通,于立军了解到患者的病情确实比较严重,但协和医院已经尽了最大的努力进行治疗。
他意识到,这可能并不是一起单纯的医闹事件,而是幕后有人指使所导致的。
于立军深知,面对这样的情况,强硬的手段只会加剧矛盾,因此,他决定采取一种更为温和、理性的方式来化解这场危机。
他主动邀请李老汉的家属坐下,以平和的语气与他们沟通,认真倾听他们的心声,了解他们的诉求和担忧。
与此同时,于立军详细地向他们解释了医院目前所实施的治疗方案,以及助听器验配中心为帮助李老汉恢复听力所做出的不懈努力。
他还郑重承诺,将会持续密切关注李老汉的病情进展,不遗余力地为其提供一切必要的支持和援助。
在深入交流的过程中,于立军敏锐地察觉到,患者的直系亲属并非蛮不讲理之人,他们之所以表现得如此激动,完全是出于对亲人病情的忧虑和不安。
于是,他凭借着自身扎实的专业知识和真挚诚恳的态度,逐步赢得了患者家属的信赖与理解。
然而,令人始料未及的是,每当于立军的谈话即将取得重要成果时,总会有一阵不合时宜的咳嗽声每每从那边传来。这咳嗽声仿佛是一只无形的手,无情地将他即将抓住的希望撕裂。
于立军皱起眉头,心中涌起一股恼怒,但他还是努力保持着冷静。
他的目光顺着咳嗽声的方向望去,试图找到那个发出干扰的源头。
在人群中,他注意到了一个年轻人,每当咳嗽声响起,他的眼神都会有些不自然地闪烁。
于立军心中的怀疑愈发强烈,他暗自思忖着这个年轻人与医闹事件之间的联系。
这个年轻人长得眉清目秀,很是出众,穿着搭配也是非同常人,阔气的厉害。
咦!
李老汉不是京郊的农民吗?
怎么会认识这么一个看起来挺阔气的人?
于立军心中不禁充满了好奇。
他决定深入了解一下这个年轻人的背景和目的。
他缓缓地走向那个年轻人,目光紧紧地盯着他,试图从他的表情和举止中找出一些端倪。
当于立军走到年轻人身边的时候,发现对方正用一种警惕而又紧张的眼神看着自己。
于立军心中一动,觉得事情似乎有些不寻常。
于是,他直接开口问道:“你好,我是负责处理这次助听器事件的验配中心代表。请问你和李老汉是什么关系?”
年轻人听到于立军的话后,微微一怔,脸上露出一丝尴尬,但很快就恢复了镇定。
他清了清嗓子,然后回答道:“我……我是李老汉的远房侄子,听说他出了事就赶过来看看。”
于立军听了年轻人的回答,点了点头表示理解。
然而,他的目光始终没有离开过年轻人,继续追问道:“那你对这次助听器事件有什么看法呢?”
年轻人犹豫了一下,然后回答说:“我不太清楚具体情况。不过,我觉得既然发生了这样的事,你们应该尽快解决问题,给老人家一个交代。毕竟,他年纪大了,听力损伤严重后,肯定会很影响生活。”
于立军皱着眉头,紧紧地盯着眼前这个年轻人的眼睛,语气严肃地问道:“你怎么知道他的听力会损伤严重?”
他心里很清楚,这件事情的真相只有一个,但现在还需要从这个年轻人嘴里套出来。
年轻人犹豫了一下,脸上露出一丝紧张和不安。
他似乎在思考如何回答于立军的问题,同时又不想轻易暴露自己的身份和目的。
过了一会儿,他轻声说道:“其实……我也不太清楚具体情况。只是听到有人说你们助听器验配中心一定存在过错,所以才来了解一下。不过,既然已经发生了这样的事情,我们还是希望能够妥善解决。”
于立军听出了年轻人话中的弦外之音,他眉头紧皱,脸色凝重地看着眼前的年轻人,心想:“难道这人就是幕后黑手?”
虽然他并不清楚对方的具体意图,但从他刚才的话语中,可以听出来,这人很有可能就是这起事件的始作俑者。
于立军暗自揣测着,若不是李老汉的家属偶然间提起过,这个神秘年轻人曾给他们打过电话提醒,他们也不会注意到这台惹事的助听器存在问题。
更让于立军震惊的是,经过自己亲自检查后,发现这台助听器本身并无异常,只是电源被人动了手脚,才引发了后续的一系列事故。
他的眉头紧紧皱起,心中涌起一股强烈的不安。
于立军的目光紧盯着那台助听器,仿佛要透过它看到背后隐藏的真相。
他不禁开始回忆起这台助听器的来历,以及与之相关的种种细节。
难道是在佩戴过程中出了问题?
还是在使用过程中被人做了手脚?
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